Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El sitio web corresponde al nombre comercial LavayGuarda / Lock&Wash Experience.

• Dirección: Pasaje Conde Alcalá 3, Local 3, 18001 Granada.
• Email: info@lockwashgranada.es.
• Teléfono/WhatsApp: 687 341 550.

Si existe una razón social, NIF/CIF o representante legal distinto del nombre comercial publicado, debe añadirse aquí antes de publicar esta página.

2. Datos que pueden tratarse

Según el uso de la web y los servicios, pueden tratarse datos de identificación y contacto facilitados por el usuario, datos necesarios para gestionar reservas, comunicaciones, incidencias o atención al cliente, así como datos técnicos derivados de la navegación cuando existan cookies o herramientas de analítica activas.

3. Finalidades

• Responder consultas recibidas por email, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar solicitudes relacionadas con lavandería, consignas y reservas.
• Enviar códigos de acceso o información operativa cuando proceda.
• Medir el uso de la web y mejorar su funcionamiento, cuando existan herramientas de analítica activas.
• Cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

4. Base jurídica

El tratamiento puede basarse en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el interés legítimo en atender solicitudes y mejorar el servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento del usuario para cookies no necesarias o comunicaciones específicas.

5. Reservas y proveedores externos

La reserva de consignas puede realizarse mediante un sistema externo integrado en la web. Ese proveedor puede solicitar y tratar los datos necesarios para tramitar la reserva, gestionar el pago, enviar códigos de acceso y prestar soporte, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

6. Aplicaciones y servicios de terceros

La app Domus Laundry, Google Play, App Store, Google Maps, WhatsApp y otros servicios enlazados pueden tratar datos conforme a sus propias políticas cuando el usuario accede a ellos o los utiliza.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos escribiendo a info@lockwashgranada.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.